בוא להפוך את ניהול השירות ליתרון תחרותי

תואר ראשון בכלכלה וניהול (.B.A)

מסלול בניהול השירות

דקן
פרופ' ישראל בורוביץ
ראש המסלול
ד"ר חנה מדלר-לירז
משך התכנית
3 שנים
מתכונת הלימודים
לימודי יום
סוג התואר
.B.A

מה לומדים בכלכלה וניהול במסלול ניהול השירות

מטרת התוכנית הינה להציג את הידע העכשווי בתחום השירות והשיווק ולאפשר התמחות רב תחומית הממוקדת בלקוח – לבחון אתגרים והזדמנויות עמם מתמודדים ארגונים בתחומים הקשורים לשיווק ולשירות משלב גיוס הלקוח ועד לשלב שימור לקוחות. התוכנית תציג את המורכבות של ניהול שירות ושיווק ותגביר את מודעות הסטודנטים לחשיבות השירות בהצלחתם של ארגונים.

לימודי ההתמחות יחלו בשנה ב'.

שירות הפך לבסיס בידול מרכזי ומהווה יתרון תחרותי בין חברות ברחבי העולם. לפיכך, סטודנטים המסיימים את הלימודים במסגרת מסלול זה, צוברים לעצמם ידע אקדמי ופרקטי בתחומים הרלבנטיים לכל תפקיד ארגוני. היות ורבים מבוגרי בית הספר משתלבים בתפקידי שיווק ושירות, במהלך או בתום לימודיהם, העשרת הידע בתחומים אלו תסייע להם במסגרת תפקידם הנוכחי והעתידי ואנו מקווים כי תסייע לשיפור ולהעלאת רמת השירות בארץ.

 

סמסטר א'
  • ארגוני שירות
    + נ"ז: 2 דרישות קדם: ציון עובר בקורס התנהגות ארגונית מיקרו, התנהגות ארגונית מאקרו
סמסטר ב'
  • ניהול השירות והשיווק
    + נ"ז: 2 דרישות קדם: ציון עובר בקורס ארגוני שירות
  • התנהגות צרכנים
    + נ"ז: 2 דרישות קדם: ציון עובר בקורס יסודות השיווק
סמסטר א'
  • 2 קורסי בחירה במסלול
    + נ"ז: 2 להלן קורסי הבחירה המוצעים: שיווק שירותים, ניהול הפרסום, שוק ההון בישראל דרישות קדם: ציון עובר בקורס יסודות השיווק
סמסטר ב'
  • ניהול השירות: מתאוריה לפרקטיקה
    + נ"ז: 4 דרישות קדם: ציון עובר בקורס ניהול השירות, יסודות השיווק, התנהגות צרכנים
  • סמינר בשירות
    + נ"ז: 4

האקדמית מעניקה מלגת לימודים המקנה פטור מלא משכר לימוד (למעט תשלומים נלווים)בגין רישום לקורסים בשנת הלימודים תש"פ למתקבלים במעמד "סטודנט מן המניין" לשנה א' בעלי ציון משולב 650 לפחות, ששנת הלימודים תש"פ  היא שנתם הראשונה באקדמית.
למידע נוסף לחצו כאן

תכניות נוספות בכלכלה וניהול

star star

שאלות נפוצות

האם קיימת התמחות מעשית במסגרת התואר?

קיימת התמחות מעשית בשנה ג' לבעלי השגים גבוהים בלימודים. .

איזה מסלולים יש בתואר?

ניהול משאבי אנוש, ניהול יזמות, ניהול השירות, שוק ההון וכלכלת נדל"ן.

בוגרי כלכלה וניהול

אוהד גרוס - כלכלה וניהול
אוהד גרוס

תואר ראשון בכלכלה וניהול (B.A)

דירקטור פיתוח עסקי בחטיבה מיוחדת באינטל המכונה 'אינטל ספורט'

אוהד זדא
אוהד זדא

תואר ראשון בכלכלה וניהול (B.A)

כלכלן בבנק ישראל

עמרי אזרזר
עמרי אזרזר

תואר ראשון בכלכלה וניהול (B.A)

מתווך משכנתאות בחברת Cignature Realty

ליאור שקד
ליאור שקד

תואר ראשון בכלכלה וניהול (B.A)

FP&A manager at Neuroderm

מיקי קבליס
מיקי קבליס

תואר ראשון בכלכלה וניהול (B.A)

מנכ"ל טרפז פיננסים

אילן אייזנברג - כלכלה וניהול
אילן אייזנברג

תואר ראשון בכלכלה וניהול (B.A)

Supervisor and Derivatives, Mackenzie investment

יעל קורנברג
יעל קורנברג

תואר ראשון בכלכלה וניהול (B.A)

Director of Analytics, Profitect

מיכאל סוויפט
מיכאל סוויפט

תואר ראשון בכלכלה וניהול (B.A)

אנליסט אשראי ראשי, בחברת "מגדל חברה לביטוח"

עומרי הרוש
עומרי הרוש

תואר ראשון בכלכלה וניהול (B.A)

מנכ"ל BBDO IM

נטלי טלמור
נטלי טלמור

תואר ראשון בכלכלה וניהול (B.A)

Project Director & Service Designer at Designit

עידו גל

תואר ראשון בכלכלה וניהול (B.A)

בעלי "המלביה", פלורנטין

טל פוקס
טל פוקס

תואר ראשון בכלכלה וניהול (B.A)

עובד כמנתח נתונים ב- Gstat, ויועץ חיצוני בחברת כאל

עמרי גלברט

תואר ראשון בכלכלה וניהול (B.A)

סמנכ"ל פיתוח עסקי, קבוצת ברן

אבי פרידמן - כלכלה וניהול
אבי פרידמן

תואר ראשון בכלכלה וניהול (B.A)

Head of Business Development, Fleetonomy

עדי ארקין
עדי ארקין

תואר ראשון בכלכלה וניהול (B.A)

מנהל פיתוח עסקי בחוליו

מיכאל שפירא
מיכאל שפירא

תואר ראשון בכלכלה וניהול (B.A)

מנהל צוות פיתוח SQL בבית ההשקעות הלמן אלדובי

שרון לופו
שרון לופו

תואר ראשון בכלכלה וניהול (B.A)

מחלקת הכספים, חברת .ECI TELECOM LTD

חגי הופלנד - כלכלה וניהול
חגי הופלנד

תואר ראשון בכלכלה וניהול (B.A)

מנכ"ל ומייסד חברת רייאקטצ'

עילם לשם - כלכלה וניהול
עילם לשם

תואר ראשון בכלכלה וניהול (B.A)

ראש תחום אחריות אזרחית, בחברת "ישראל 2050"

גיא גלוברמן

תואר ראשון בכלכלה וניהול (B.A)

מייסד ומנכ"ל תנועת "ישראל 2050"

אייל גורן
אייל גורן

תואר ראשון בכלכלה וניהול (B.A)

מנכ"ל פעילות קרנות הנאמנות ותעודות הסל, "פסגות"

שמעון בוחסירה כלכלה וניהול
שמעון בוחסירה

תואר ראשון בכלכלה וניהול (.B.A)

אנליסט בחברת "פסגות"

יהונתן פרץ כלכלה וניהול
יהונתן פרץ

תואר ראשון בכלכלה וניהול (B.A)

אחראי פיתוח עסקי וממייסדי אודלז א.ר. בע"מ

אלא חסונא
אלא חסונא

בוגרת תואר ראשון בכלכלה וניהול (.B.A)

מנהלת תיקי לקוחות בחברת הפניקס

גל וינרבה
גל וינרבה

תואר ראשון בכלכלה וניהול (.B.A)

 שליח הסוכנות היהודית בסן דייגו שבקליפורניה

שחר גרמבק
שחר גרמבק

תואר ראשון בכלכלה וניהול (B.A)

יזם וה-CTO של חברת Reps AI

רותם זילברברג
רותם זילברברג

תואר ראשון בכלכלה וניהול (B.A)

רואה חשבון, עו"ד ועובד ככלכלן בחברת BDO זיו האפט

טום טרילניק- כלכלה וניהול
טום טרילניק

תואר ראשון בכלכלה וניהול (B.A)

כלכלן במחלקת פנסיה, שוק ההון וביטוח, משרד האוצר

כלכלן במחלקת פנסיה, שוק ההון וביטוח, משרד האוצר

ניר גילת
ניר גילת

תואר ראשון בכלכלה וניהול (B.A)

ממקימי מזקקת הויסקי הראשונה בישראל, MILK & HONEY

יואב שמואלביץ
יואב שמואלביץ

תואר ראשון בכלכלה וניהול (.B.A) ותואר שני במנהל עסקים (.M.B.A)

בעליו של הרשת "קוקיז" ("Coockies")

ערן פסטרנק
ערן פסטרנק

תואר ראשון בכלכלה וניהול (.B.A)

שותף בפסטרנק שהם

עופר היימנס
עופר היימנס

תואר ראשון בכלכלה וניהול (.B.A)

מנכ"ל Dooblo

מה חדש אצלנו

הסטודנטים בקורס ההתנסותי Fintech פיתחו חוזה דיגיטאלי בעולמות בלוקצ'יין

◄ להמשך קריאה

תחרות CASE STUDY באקדמית בשיתוף נס טכנולוגיות בנושא אסטרטגיית חדשנות

◄ להמשך קריאה

סיור בבורסה לניירות ערך

◄ להמשך קריאה

הסגל האקדמי

פרופ' ישראל בורוביץ דקן בית הספר לניהול וכלכלה פרופ' ישראל (איזי) בורוביץ', יקיר העיר תל אביב לשנת 2018, הוא דקן בית הספר לניהול וכלכלה והוא משמש גם כראש ההתמחות באסטרטגיה. פרופ' בורוביץ הוא פרופ' אמריטוס...
ד"ר שירית כתב-הרץ ראש התוכנית לתואר ראשון בכלכלה וניהול בעלת תואר שלישי בכלכלה מאוניברסיטת בר אילן, שם למדה גם תואר ראשון בכלכלה ותואר שני בכלכלה. הצטרפה לסגל הבכיר של האקדמית ב-2003. שמשה מספר שנים כראש תחום...
ד"ר חנה מדלר-לירז ראש המסלול לניהול שירות ושיווק בתואר הראשון בכלכלה וניהול חוקרת היבטים רגשיים בתחום השירות, קרי סוגיות העוסקות באותנטיות, עבודה רגשית, התנהגות לא מתורבתת, הצגת רגשות חיוביים ושליליים במפגשי השירות בין נציגי שירות ללקוחותיהם. המחקרים, המתפרסמים בכתבי...
באנר - הרשמה לסמסטר אביב

6086*

mirsham@mta.ac.il

תמיד טוב להיות גם חברים
בקמפוסים הוירטואליים שלנו

insta facebook youtube linkedin