בוא להפוך את ניהול השירות ליתרון תחרותי

תואר ראשון בכלכלה וניהול (.B.A)

מסלול בניהול השירות

דקן
פרופ' ישראל בורוביץ
ראש המסלול
ד"ר חנה מדלר-לירז
משך התכנית
3 שנים
מתכונת הלימודים
לימודי יום
סוג התואר
.B.A

על המסלול

מטרת התוכנית הינה להציג את הידע העכשווי בתחום השירות והשיווק ולאפשר התמחות רב תחומית הממוקדת בלקוח – לבחון אתגרים והזדמנויות עמם מתמודדים ארגונים בתחומים הקשורים לשיווק ולשירות משלב גיוס הלקוח ועד לשלב שימור לקוחות. התוכנית תציג את המורכבות של ניהול שירות ושיווק ותגביר את מודעות הסטודנטים לחשיבות השירות בהצלחתם של ארגונים.

לימודי ההתמחות יחלו בשנה ב'.

שירות הפך לבסיס בידול מרכזי ומהווה יתרון תחרותי בין חברות ברחבי העולם. לפיכך, סטודנטים המסיימים את הלימודים במסגרת מסלול זה, צוברים לעצמם ידע אקדמי ופרקטי בתחומים הרלבנטיים לכל תפקיד ארגוני. היות ורבים מבוגרי בית הספר משתלבים בתפקידי שיווק ושירות, במהלך או בתום לימודיהם, העשרת הידע בתחומים אלו תסייע להם במסגרת תפקידם הנוכחי והעתידי ואנו מקווים כי תסייע לשיפור ולהעלאת רמת השירות בארץ.

 

סמסטר א'
  • ארגוני שירות
    + נ"ז: 2 דרישות קדם: ציון עובר בקורס התנהגות ארגונית מיקרו, התנהגות ארגונית מאקרו
סמסטר ב'
  • ניהול השירות והשיווק
    + נ"ז: 2 דרישות קדם: ציון עובר בקורס ארגוני שירות
  • התנהגות צרכנים
    + נ"ז: 2 דרישות קדם: ציון עובר בקורס יסודות השיווק
סמסטר א'
  • 2 קורסי בחירה במסלול
    + נ"ז: 2 להלן קורסי הבחירה המוצעים: שיווק שירותים, ניהול הפרסום, שוק ההון בישראל דרישות קדם: ציון עובר בקורס יסודות השיווק
סמסטר ב'
  • ניהול השירות: מתאוריה לפרקטיקה
    + נ"ז: 4 דרישות קדם: ציון עובר בקורס ניהול השירות, יסודות השיווק, התנהגות צרכנים
  • סמינר בשירות
    + נ"ז: 4

האקדמית מעניקה מלגת לימודים המקנה פטור מלא משכר לימוד (למעט תשלומים נלווים)בגין רישום לקורסים בשנת הלימודים תש"פ למתקבלים במעמד "סטודנט מן המניין" לשנה א' בעלי ציון משולב 650 לפחות, ששנת הלימודים תש"פ  היא שנתם הראשונה באקדמית.
למידע נוסף לחצו כאן

תכניות נוספות

star star

שאלות נפוצות

האם קיימת התמחות מעשית במסגרת התואר?

קיימת התמחות מעשית בשנה ג' לבעלי השגים גבוהים בלימודים. .

איזה מסלולים יש בתואר?

ניהול משאבי אנוש, ניהול יזמות, ניהול השירות, שוק ההון וכלכלת נדל"ן.

הבוגרים שלנו מספרים

אלא חסונא
אלא חסונא

בוגרת תואר ראשון בכלכלה וניהול (.B.A)

מנהלת תיקי לקוחות בחברת הפניקס

זכתה בתארים כמצטיינת מעורבות חברתית מטעם המל"ג ותוכנית אסותא, ואף זכתה לגייס כספים למיזם הירוק ישירות מהנשיא פרס ז"ל

גל וינרבה
גל וינרבה

תואר ראשון בכלכלה וניהול (.B.A)

היה שליח עמית ישראל בסן דייגו

"בזמן לימודיי, כשהייתי מעורב בהקמת מפלגת "כולנו" זכיתי לשמוע את דבריו של מייקל אורן, שגריר ישראל בארה"ב, על המשבר שמייצרת…

שחר גרמבק
שחר גרמבק

תואר ראשון בכלכלה וניהול (B.A)

יזם וה-CTO של חברת Reps AI

"יזם של סטארט אפ בתחילת הדרך נדרש לעשות גם הרבה דברים שלא קשורים לתחום האחריות שלו"

רותם זילברברג
רותם זילברברג

תואר ראשון בכלכלה וניהול (B.A)

רואה חשבון, עו"ד ועובד ככלכלן בחברת BDO זיו האפט

"התואר בכלכלה נותן כלים מאד חשובים ומאד טובים, אבל אני גם חושב שמי שמוצא את הנישה שלו, צריך אחר כך…

ניר גילת
ניר גילת

תואר ראשון בכלכלה וניהול (B.A)

ממקימי מזקקת הויסקי הראשונה בישראל, MILK & HONEY

התואר בכלכלה וניהול נותן כלים לחיים ואיזשהו בסיס כללי להבנת השפה העסקית.

יואב שמואלביץ
יואב שמואלביץ

תואר ראשון בכלכלה וניהול (.B.A) ותואר שני במנהל עסקים (.M.B.A)

בעליו של הרשת "קוקיז" ("Coockies")

המובהק בלימודים הוא הקהילה, זאת שנוצרת סביבך וזאת שאתה חלק ממנה, גם ברמה החברתית, גם המקצועית

דניאל זלקינד ואיתי אראל
דניאל ואיתי

תואר ראשון בכלכלה וניהול (.B.A)

מפתחי אפליקציית ZEEK

הכירו בתקופה שלמדו ביחד, פיתחו אפליקציה חדשה-ZEEK שכבר עושה שמות בעולם היזמות.

ערן פסטרנק
ערן פסטרנק

תואר ראשון בכלכלה וניהול (.B.A)

שותף בפסטרנק שהם

המודלים שלמדנו בתואר ראשון אמנם לא עוזרים לנו בעבודה היומיומית. אבל הלמידה שלהם נתנה לנו את המיומנויות הדרושות להצליח בה

עופר היימנס
עופר היימנס

תואר ראשון בכלכלה וניהול (.B.A)

מנכ"ל Dooblo

"למדתי לתואר ראשון בניהול וכלכלה. באקדמית בחרתי היות והשותף שלי, אסף קזורר אשר איתו שירתתי בצבא היה תלמיד האקדמית במסגרת…

מה חדש אצלנו

סיור בבורסה לניירות ערך

◄ המשך לקרוא

תחרות CASE STUDY באקדמית בשיתוף נס טכנולוגיות בנושא אסטרטגיית חדשנות

◄ המשך לקרוא

יריד התעסוקה השנתי של האקדמית

◄ המשך לקרוא

אירועים

18.07.2019

מפגש פתוח למועמדים לתואר ראשון ושני

◄ לכל הפרטים

הסגל האקדמי

פרופ' ישראל בורוביץ דקן בית הספר לניהול וכלכלה פרופ' ישראל (איזי) בורוביץ', יקיר העיר תל אביב לשנת 2018, הוא דקן הפקולטה לניהול וכלכלה והוא משמש גם כראש ההתמחות באסטרטגיה. פרופ' בורוביץ הוא פרופ' אמריטוס לניהול...
ד"ר שירית כתב-הרץ ראש תוכנית תואר ראשון B.A. בכלכלה וניהול בעלת תואר שלישי בכלכלה מאוניברסיטת בר אילן , שם למדה גם תואר ראשון בכלכלה ותואר שני בכלכלה. הצטרפה לסגל הבכיר של המכללה ב-2003. שמשה מספר שנים כראש...
ד"ר חנה מדלר-לירז ראשת המסלול לניהול שירות ושיווק בתואר הראשון חוקרת היבטים רגשיים בתחום השירות, קרי סוגיות העוסקות באותנטיות, עבודה רגשית, התנהגות לא מתורבתת, הצגת רגשות חיוביים ושליליים במפגשי השירות בין נציגי שירות ללקוחותיהם. המחקרים, המתפרסמים בכתבי...
banner

למידע חייג 6086*

mirsham@mta.ac.il

ותמיד טוב להיות גם חברים
בקמפוסים הוירטואליים שלנו

insta facebook youtube linkedin