בוא להפוך את ניהול השירות ליתרון תחרותי
תואר ראשון בכלכלה וניהול (.B.A)
מסלול בניהול השירות
מה לומדים בכלכלה וניהול במסלול ניהול השירות
מטרת התוכנית הינה להציג את הידע העכשווי בתחום השירות והשיווק ולאפשר התמחות רב תחומית הממוקדת בלקוח – לבחון אתגרים והזדמנויות עמם מתמודדים ארגונים בתחומים הקשורים לשיווק ולשירות משלב גיוס הלקוח ועד לשלב שימור לקוחות. התוכנית תציג את המורכבות של ניהול שירות ושיווק בשוק תחרותי ותגביר את מודעות הסטודנטים לחשיבות השירות בהצלחתם של ארגונים.
במסגרת התוכנית מתקיים קורס מעשי בו סטודנטים נחשפים מדי שבוע ל”חקר מקרה” (case study) של חברות מצטיינות בתחומי השירות והשיווק, מתקיים דיון על דילמות ניהוליות ונפגשים לשיחה עם מנהלים/ות בכירים/ות העובדים בתחום. שיחות אלו מניבות הצעות לעבודה ומפתחות קשרים עם המגזר העיסקי. כמו כן, מתקיים סיור לימודי.
לימודי ההתמחות יחלו בשנה ב‘.
שירות הפך לבסיס בידול מרכזי ומהווה יתרון תחרותי בין חברות ברחבי העולם. לפיכך, סטודנטים המסיימים את הלימודים במסגרת מסלול זה, צוברים לעצמם ידע אקדמי ופרקטי בתחומים הרלבנטיים לכל תפקיד ארגוני. היות ורבים מבוגרי בית הספר משתלבים בתפקידי שיווק ושירות, במהלך או בתום לימודיהם, העשרת הידע בתחומים אלו תסייע להם במסגרת תפקידם הנוכחי והעתידי ואנו מקווים כי תסייע לשיפור ולהעלאת רמת השירות בארץ. בין התפקידים אליהם נקלטים בוגרי התוכנית: מנהל/ת תיקי לקוחות, מנהל/ת צוות במוקד שירות, מנהל/ת הדרכה באגף השירות, מנהל/ת שיווק דיגיטלי, מנהל/ת משאבי אנוש, מנהל/ת שיווק ומכירות, תקציבאי/ת פרסום.
- ארגוני שירות + נ"ז: 2 דרישות קדם: ציון עובר בקורס התנהגות ארגונית מיקרו, התנהגות ארגונית מאקרו
- ניהול השירות והשיווק + נ"ז: 2 דרישות קדם: ציון עובר בקורס ארגוני שירות
- התנהגות צרכנים + נ"ז: 2 דרישות קדם: ציון עובר בקורס יסודות השיווק
- 2 קורסי בחירה במסלול + נ"ז: 2 להלן קורסי הבחירה המוצעים: שיווק שירותים, ניהול הפרסום, שוק ההון בישראל דרישות קדם: ציון עובר בקורס יסודות השיווק
- ניהול השירות: מתאוריה לפרקטיקה + נ"ז: 4 דרישות קדם: ציון עובר בקורס ניהול השירות, יסודות השיווק, התנהגות צרכנים
- סמינר בשירות + נ"ז: 4
האקדמית מעניקה מלגת לימודים המקנה פטור מלא משכר לימוד (למעט תשלומים נלווים) בגין רישום לקורסים בשנת הלימודים תשפ”ב למתקבלים במעמד “סטודנט מן המניין” לשנה א’ בעלי ציון משולב 650 לפחות, ששנת הלימודים תשפ”ב היא שנתם הראשונה באקדמית.
למידע נוסף לחצו כאן
תכניות נוספות בכלכלה וניהול
שאלות נפוצות
האם קיימת התמחות מעשית במסגרת התואר?
קיימת התמחות מעשית בשנה ג’ לבעלי השגים גבוהים בלימודים. .
איזה מסלולים יש בתואר?
ניהול משאבי אנוש, ניהול יזמות, ניהול השירות, Applied Data Science, שוק ההון וכלכלת נדל”ן.
בוגרי כלכלה וניהול
תואר ראשון בכלכלה וניהול (B.A)
דירקטור פיתוח עסקי בחטיבה מיוחדת באינטל המכונה 'אינטל ספורט'
בוגר בית הספר לניהול וכלכלה
תואר ראשון בכלכלה וניהול (B.A)
כלכלן בבנק ישראל
בוגר בית הספר לכלכלה וניהול
תואר ראשון בכלכלה וניהול (B.A)
מתווך משכנתאות בחברת Cignature Realty
בוגר בית הספר לכלכלה וניהול
תואר ראשון בכלכלה וניהול (B.A)
FP&A manager at Neuroderm
בוגר בית הספר לכלכלה וניהול
תואר ראשון בכלכלה וניהול (B.A)
מנכ"ל טרפז פיננסים
בוגר בית הספר לכלכלה וניהול
תואר ראשון בכלכלה וניהול (B.A)
Supervisor and Derivatives, Mackenzie investment
בוגר בית הספר לכלכלה וניהול
תואר ראשון בכלכלה וניהול (B.A)
בוגרת בית הספר לכלכלה וניהול
Director of Analytics, Profitect
תואר ראשון בכלכלה וניהול (B.A)
אנליסט אשראי ראשי, בחברת "מגדל חברה לביטוח"
בוגר בית הספר לכלכלה וניהול
תואר ראשון בכלכלה וניהול (B.A)
בוגר בית הספר לכלכלה וניהול
מנכ"ל BBDO IM
תואר ראשון בכלכלה וניהול (B.A)
Project Director & Service Designer at Designit
בוגרת בית הספר לכלכלה וניהול
תואר ראשון בכלכלה וניהול (B.A)
בעלי "המלביה", פלורנטין
בוגר בית הספר לכלכלה וניהול
תואר ראשון בכלכלה וניהול (B.A)
עובד כמנתח נתונים ב- Gstat, ויועץ חיצוני בחברת כאל
בוגר בית הספר לכלכלה וניהול
תואר ראשון בכלכלה וניהול (B.A)
סמנכ"ל פיתוח עסקי, קבוצת ברן
בוגר בית הספר לכלכלה וניהול
תואר ראשון בכלכלה וניהול (B.A)
Head of Business Development, Fleetonomy
בוגר בית הספר לכלכלה וניהול
תואר ראשון בכלכלה וניהול (B.A)
מנהל פיתוח עסקי בחוליו
בוגר בית הספר לכלכלה וניהול
תואר ראשון בכלכלה וניהול (B.A)
מנהל צוות פיתוח SQL בבית ההשקעות הלמן אלדובי
בוגר בית הספר לכלכלה וניהול
תואר ראשון בכלכלה וניהול (B.A)
מחלקת הכספים, חברת .ECI TELECOM LTD
בוגרת בית הספר לכלכלה וניהול
תואר ראשון בכלכלה וניהול (B.A)
מנכ"ל ומייסד חברת רייאקטצ'
בוגר בית הספר לכלכלה וניהול
תואר ראשון בכלכלה וניהול (B.A)
ראש תחום אחריות אזרחית, בחברת "ישראל 2050"
בוגר בית הספר לכלכלה וניהול
תואר ראשון בכלכלה וניהול (B.A)
מייסד ומנכ"ל תנועת "ישראל 2050"
בוגר בית הספר לכלכלה וניהול
תואר ראשון בכלכלה וניהול (B.A)
מנכ"ל פעילות קרנות הנאמנות ותעודות הסל, "פסגות"
בוגר בית הספר לכלכלה וניהול
תואר ראשון בכלכלה וניהול (.B.A)
אנליסט בחברת "פסגות"
בוגר בית הספר לניהול וכלכלה
תואר ראשון בכלכלה וניהול (B.A)
אחראי פיתוח עסקי וממייסדי אודלז א.ר. בע"מ
בוגר בית הספר לניהול וכלכלה
בוגרת תואר ראשון בכלכלה וניהול (.B.A)
מנהלת יחידת מכירות בחברת הפניקס
בעלת תואר ראשון בהתמחות יזמות מהמכללה האקדמית בהצטיינות במעורבות חברתית מטעם המועצה להשכלה גבוה, זכתה במענק להקמת מיזם אוטופיה ירוקה…
תואר ראשון בכלכלה וניהול (.B.A)
שליח הסוכנות היהודית בסן דייגו שבקליפורניה
"כשהייתי מעורב בהקמת מפלגת "כולנו" זכיתי לשמוע את דבריו של מייקל אורן, שגריר ישראל בארה"ב, על המשבר שמייצרת תנועת החרם…
תואר ראשון בכלכלה וניהול (B.A)
יזם וה-CTO של חברת Reps AI
"יזם של סטארט אפ בתחילת הדרך נדרש לעשות גם הרבה דברים שלא קשורים לתחום האחריות שלו"
תואר ראשון בכלכלה וניהול (B.A)
רואה חשבון, עו"ד ועובד ככלכלן בחברת BDO זיו האפט
"התואר בכלכלה נותן כלים מאד חשובים ומאד טובים. מי שמוצא את הנישה שלו, צריך אחר כך לעשות עוד איזו התמקצעות…
תואר ראשון בכלכלה וניהול (B.A)
כלכלן במחלקת פנסיה, שוק ההון וביטוח, משרד האוצר
בוגר בית הספר לניהול וכלכלה
תואר ראשון בכלכלה וניהול (B.A)
ממקימי מזקקת הויסקי הראשונה בישראל, MILK & HONEY
"התואר בכלכלה וניהול נותן כלים לחיים ואיזשהו בסיס כללי להבנת השפה העסקית".
תואר ראשון בכלכלה וניהול (.B.A) ותואר שני במנהל עסקים (.M.B.A)
בעליו של הרשת "קוקיז" ("Coockies")
"..המובהק בלימודים הוא הקהילה, זאת שנוצרת סביבך וזאת שאתה חלק ממנה"
תואר ראשון בכלכלה וניהול (.B.A)
שותף בפסטרנק שהם
"המודלים שלמדנו בתואר ראשון אמנם לא עוזרים לנו בעבודה היומיומית. אבל הלמידה שלהם נתנה לנו את המיומנויות הדרושות להצליח בה".
תואר ראשון בכלכלה וניהול (.B.A)
מנכ"ל Dooblo
"למדתי לתואר ראשון בניהול וכלכלה. באקדמית בחרתי היות והשותף שלי, אסף קזורר אשר איתו שירתתי בצבא היה תלמיד האקדמית במסגרת…
הסגל האקדמי
